北影國(guó)際形象設(shè)計(jì)
主營(yíng)產(chǎn)品: 攝影
大邑化妝跟美容師如何才能贏的顧客的喜歡
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北影國(guó)際形象設(shè)計(jì)
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商業(yè)服務(wù)
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北京市朝陽(yáng)區(qū)
主營(yíng)產(chǎn)品
大邑化妝跟美容師如何才能贏的顧客的喜歡
如今的女性走上高端美容院做美容護(hù)理大有人在,懂的保養(yǎng)的女性都去美容院做各種護(hù)理項(xiàng)目,想減肥的去做纖體,想美白的去做肌膚護(hù)理,還有各式各樣的特色項(xiàng)目,如豐胸,養(yǎng)生,吸脂等。但是無(wú)論美容院的項(xiàng)目有多么吸引人,大邑北影國(guó)際化妝學(xué)校最重要的是顧客在美容院消費(fèi)的時(shí)候能否覺(jué)的滿意。顧客的滿意度直接決定了后續(xù)的消費(fèi)。
作為與顧客溝通最多的角色的美容師,應(yīng)該如何為客戶做到更周到的服務(wù)呢?怎樣才能讓顧客覺(jué)的離開(kāi)你做不成美容。美容師是顧客的美容顧問(wèn),美容師的做法決定了顧客的美容結(jié)果。做到以下六個(gè)方面,讓你的顧客更喜歡你,更喜歡你的美容院。
一、每次接待客人前要作充分的準(zhǔn)備,準(zhǔn)備好客人的飲料,即使客人來(lái)時(shí)并不覺(jué)得口渴,也為客人在護(hù)理之后送上軟性的的礦泉水及紙杯。
二、女人是敏感的動(dòng)物,喜歡多情浪漫的環(huán)境,固執(zhí)己見(jiàn)以客人來(lái)之前要放點(diǎn)音樂(lè),音樂(lè)的題材以鋼琴曲為優(yōu)精選四款溫和好用的眼唇部卸妝液,可以到網(wǎng)上下載回來(lái),路邊的便宜貨有雜音的就不要了。
三、在美容房里要多備點(diǎn)精油之類的物質(zhì)深圳美容培訓(xùn),因?yàn)榫涂梢宰屓烁械捷p松,心情輕松了才會(huì)起到更好的美容效果,為美容過(guò)程做了心理暗示作用。同時(shí)獲得放松及愉悅感,是一種很不錯(cuò)的方式。
四、如果長(zhǎng)期來(lái)消費(fèi)的客人,一定要知道她的習(xí)慣,懂的她的喜好,為她精心準(zhǔn)備好她喜歡喝的茶,準(zhǔn)備一壺特制茶,或草藥茶、夏季清涼茶、冬季暖茶都是相當(dāng)雅致的方式,可以讓客人倍覺(jué)暖心。為客人準(zhǔn)備一個(gè)小枕頭,分別枕在頭、兩膝蓋下,用單色的枕套套起來(lái),或使用三個(gè)品質(zhì)好的海綿也行。
五、客人的心情是否舒暢?她是否知道做美容的目的是什么……美容師為此要充分了解客人的生活習(xí)慣及身體狀況,所以美容師要平時(shí)下足工夫,知識(shí)面要廣,方便于提出較為合理的美容建議。如果一個(gè)美容院的美容師,對(duì)人院顧客的體質(zhì)狀況絲毫不予關(guān)心,只顧?quán)┼┎恍莸赝平樽约旱淖o(hù)理套裝,這樣的人不算合格的美容師,結(jié)果只能等來(lái)顧客和你說(shuō)“拜拜”。
六、嚴(yán)格執(zhí)行美容院衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。美容院作為人氣多的地方,每天的人流量都頻繁,為了控制美容院的衛(wèi)生,要經(jīng)常消毒,特別是經(jīng)常使用的美容儀器。美容院的環(huán)境要做到整潔,給顧客創(chuàng)造第一印象。美容師所使用的口罩、儀器是否衛(wèi)生;美容師雙手指甲、著裝是否干凈,等都是顧客考慮是否繼續(xù)消費(fèi)的因素。