拓展培訓(xùn)的客戶及時(shí)間分析
1、客戶構(gòu)成
機(jī)關(guān)、部門、企事業(yè)單位、廠礦、公司、學(xué)校、旅游者。
學(xué)校生源流動(dòng)、企業(yè)注入新人、機(jī)關(guān)培訓(xùn)都是拓展培訓(xùn)的潛在客戶。其中學(xué)校老生、企業(yè)骨干、機(jī)關(guān)各個(gè)階層都會(huì)需要素質(zhì)教育來提高社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、增加企業(yè)凝聚力、提高機(jī)關(guān)的力。其中根據(jù)國家有關(guān)政策規(guī)定在讀MBA學(xué)位人員如要畢業(yè)，必須經(jīng)拓展培訓(xùn)合格。而在拓展培訓(xùn)行業(yè)日漸成熟普及，日漸規(guī)范后，會(huì)有更多的人加入進(jìn)來。
2、培訓(xùn)時(shí)間
拓展培訓(xùn)是一種長年持續(xù)培訓(xùn)活動(dòng)，每年的三月到十一月是培訓(xùn)的旺季，七月、八月企業(yè)客戶將有所減少，但青少年素質(zhì)培訓(xùn)進(jìn)入旺季，在二月春節(jié)前后會(huì)出現(xiàn)很多以拓展訓(xùn)練為主題的公司年會(huì)。
由此可見，拓展培訓(xùn)無論是現(xiàn)在還是在未來，都有是一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的行業(yè)，拓展培訓(xùn)所提供的客源在數(shù)量、時(shí)間上存在著穩(wěn)定性，在客源屬性上存在著多樣性。

拓展訓(xùn)練的優(yōu)勢(shì)
戶外拓展培訓(xùn)是以旅游為載體，以運(yùn)動(dòng)為依托，以培訓(xùn)為方式，以感悟?yàn)槟康摹Ｋc傳統(tǒng)的知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)相比，少了一些說教和灌輸，多了一些運(yùn)動(dòng)中的體驗(yàn)和感悟，通過趣味性的游戲、啟發(fā)式的運(yùn)動(dòng)、相互依存的環(huán)境條件和導(dǎo)師的精短點(diǎn)評(píng)，促進(jìn)人與人之間的溝通和信任。在培訓(xùn)的過程中把企業(yè)文化理念與各項(xiàng)活動(dòng)項(xiàng)目有機(jī)融合，讓參訓(xùn)者通過活動(dòng)培養(yǎng)積極的心態(tài)、重審自我、挖掘自身潛力，增強(qiáng)協(xié)作意識(shí)，從而提高公司整體凝聚力，激發(fā)員工的工作。
拓展，是一種對(duì)生活的感悟，一種對(duì)艱辛的體驗(yàn)。參加拓展運(yùn)動(dòng)時(shí)，從學(xué)員們?cè)谧鲰?xiàng)目之前的組隊(duì)到在以后的項(xiàng)目中“同生死、共患難”，拓展更多的是對(duì)自己的心理挑戰(zhàn)，讓人直面真實(shí)的自我。同時(shí)，拓展更是一種對(duì)自我素質(zhì)的再提高，一種推動(dòng)企業(yè)整體發(fā)展的動(dòng)力。經(jīng)歷過拓展訓(xùn)練，將自己的真實(shí)能力展現(xiàn)在工作崗位中，是對(duì)自我價(jià)值的肯定，也是對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的促進(jìn)。

地面拓展項(xiàng)目說明
1 四米墻 規(guī)格:2.6×1.3×3.9
主材質(zhì)為槽鋼、角鋼、花紋鋼板。正面為花紋鋼板，表面平整，刺。后平臺(tái)高3米。
背面梯子全鋼結(jié)構(gòu)承載3.2KN
2 背摔臺(tái) 規(guī)格:1×1.1×2.3
整體為全鋼結(jié)構(gòu)，表面為花紋鋼板（厚度不小于3mm）結(jié)構(gòu)，側(cè)面斜梯承載3.2KN
操作臺(tái)高度為1.5米.
3 模擬電網(wǎng) 規(guī)格:3×0.3×1.7
器械為全鋼結(jié)構(gòu)，高度為1.7米，寬度為3米。
4 穿越沼澤 規(guī)格:油桶3個(gè)、木板（3.5×0.3×0.04）2塊
三個(gè)油桶，油桶外側(cè)聚氨酯噴涂，兩塊木板，尺寸為（3m×30cm×5cm）
5 蕩繩 規(guī)格:4×3×5
由∮159鋼管及棕繩組成。蕩繩兩組，間距1.5米。
6 相互依存 規(guī)格:10.6×3.2×0.6
由∮114鋼管及鋼絲繩組成。寬距由1米增至1.6 米，提高訓(xùn)練難度。
7 禮讓通行 規(guī)格:6×1×2
由∮76鋼管、∮42鋼管及鏈條、花紋板構(gòu)成。
8 游戲組合 規(guī)格：11.7×2.8×3
由∮76鋼管、輪胎、繩網(wǎng)等組合成。
9 地面蕩木橋 規(guī)格：8×1.2×2.6
由∮76鋼管及10組圓錐形蕩木組成，玩法多樣。
10 雷陣圖 規(guī)格：4.5×4.5
模擬雷陣的圖布。
11 孤島求生 木箱（0.9×0.9×0.3）3個(gè)，木板（2.4×0.3×0.03）2塊
12 同心同行 規(guī)格：3.5×0.15×0.05
7人組，配備兩套可比賽用。

服務(wù)流程及施工安排
施工安排（以MY型高空組合安裝為例）
1、前期準(zhǔn)備階段（1-2天）——基地建設(shè)單位負(fù)責(zé)
場(chǎng)地項(xiàng)：負(fù)責(zé)場(chǎng)地（面積：44m*22.5m）的平整，土質(zhì)表層不得硬化處理。
購置項(xiàng)：水泥3噸、沙子6噸、石子9噸。
配備項(xiàng)：8噸以上吊車一輛、小推車3-4輛、鐵鍬若干、水桶（或移動(dòng)引水管）若干、石灰粉約15公斤、水若干。
人員項(xiàng)：泥工1-2名；臨時(shí)用工8-12名（部隊(duì)?wèi)?zhàn)士）。
2、安裝實(shí)施階段（6-7天）——器械公司負(fù)責(zé)
步驟一：吊卸器械
步驟二：基地劃線
步驟三：開挖基礎(chǔ)
步驟四：處理地平
步驟五：安放地樁
步驟六：地面套裝
步驟七：吊裝器械
步驟八：安裝組件
安裝期間，基地建設(shè)單位指派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，協(xié)調(diào)建設(shè)單位配備項(xiàng)及人員的調(diào)度，協(xié)助器材提供單位指派的技術(shù)人員完成安裝，安裝期限為7天（不考慮天氣原因延誤）。
3、完工驗(yàn)收階段（半天）——雙方單位共同負(fù)責(zé)
器械公司負(fù)責(zé)安裝技術(shù)點(diǎn)的復(fù)查和調(diào)整，基地建設(shè)單位負(fù)責(zé)器械和保護(hù)裝備的完整性查驗(yàn)，并共同驗(yàn)收簽字。
八、后期服務(wù)
1、完善的售后服務(wù)
為了產(chǎn)品的性及順利使用我們提供24小時(shí)的客戶服務(wù)，客服部門會(huì)每月對(duì)用戶進(jìn)行電話訪問，械的使用及訓(xùn)練情況，及時(shí)掌握用戶信息并提出服務(wù)建議。不定期巡檢，公司派技術(shù)人員到使用單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，隱患。
公司將根據(jù)自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，向用戶及時(shí)提供與本項(xiàng)目設(shè)備相關(guān)的安裝、檢驗(yàn)、調(diào)試、驗(yàn)收、使用、檢修等相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)配合、技術(shù)培訓(xùn)等全過程的服務(wù)。
2、日常售后服務(wù)
?定期客戶回訪
?解決客戶提出的與合同產(chǎn)品相關(guān)的問題的咨詢
?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部人員對(duì)具體問題限時(shí)回復(fù)
3、器械維修服務(wù)
?一年內(nèi)免費(fèi)維修，終身維修
?器械的遷移（收取工本費(fèi)）
4、使用情況月度跟蹤
我們會(huì)每月對(duì)客戶器械使用及訓(xùn)練情況進(jìn)行跟蹤，了解客戶裝備的使用情況，幫助客戶及時(shí)對(duì)器械和裝備進(jìn)行檢測(cè)、保養(yǎng)和更換。
5、器械年度巡檢
我們會(huì)根據(jù)客戶需求派出非常專業(yè)的有經(jīng)驗(yàn)的工程師，對(duì)客戶使用的器械進(jìn)行的檢查，排除現(xiàn)有問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能存在的隱患，為客戶的訓(xùn)練使用提供充分的保障。