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商超門(mén)店r的短信通知群發(fā)

一、銷(xiāo)售對(duì)象

商場(chǎng)、超市，服裝、服飾、鞋業(yè)/品牌連鎖店。

二、行業(yè)特征

1) 對(duì)短信需求直接、活躍，促銷(xiāo)活動(dòng)多，短信發(fā)送總量大，可以較快帶來(lái)利潤(rùn)。

2) 短信單批發(fā)送量大，每月或每季周期性發(fā)送較明顯。

3) 有明顯的淡旺季區(qū)別，大節(jié)日時(shí)發(fā)送量陡增。

4) 企業(yè)有自已的客戶或會(huì)員，有的還有自己的系統(tǒng)需解決數(shù)據(jù)庫(kù)轉(zhuǎn)換問(wèn)題，對(duì)客戶安全非常敏感。

5) 是同行爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，雖然短信量大，但已有的競(jìng)爭(zhēng)傾向，事先一定要掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，不要盲目投入。

6) 把“短信”和“號(hào)碼段”區(qū)分開(kāi)，向企業(yè)闡明兩者間的區(qū)別。不要去打價(jià)格戰(zhàn)。

7) 需向客戶說(shuō)明號(hào)碼段雖可短期得利，但考慮長(zhǎng)期發(fā)展，結(jié)合了客戶關(guān)系管理功能、抽獎(jiǎng)功能及定時(shí)功能和回復(fù)功能的短信通平臺(tái)才是選擇。使用一個(gè)成熟穩(wěn)定的移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)不出現(xiàn)問(wèn)題要比每條價(jià)格少一兩分錢(qián)重要的多。

三、應(yīng)用模式

1) 會(huì)員管理為會(huì)員提供會(huì)員積分短信查詢、會(huì)員消費(fèi)記錄短信通知、節(jié)假日和會(huì)員生日時(shí)的溫馨祝福、打折特價(jià)、新產(chǎn)品、新服務(wù)信息。

2) 促銷(xiāo)廣告：在銷(xiāo)售旺季利用大面積廣告方式發(fā)布促銷(xiāo)信息。

3) 現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)為消費(fèi)者提供短信抽獎(jiǎng)，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)吸引消費(fèi)者并收集到消費(fèi)者信息。

4) 顧客投訴咨詢：接受顧客投訴意見(jiàn)或產(chǎn)品咨詢。

5) 市場(chǎng)調(diào)查發(fā)出調(diào)查信息讓客戶反饋，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析客戶需求。

6) 商場(chǎng)打折、優(yōu)惠、特價(jià)商品、聯(lián)誼促銷(xiāo)活動(dòng)限時(shí)通告。

7) 根據(jù)客戶的短信訂購(gòu)，對(duì)缺貨、到貨對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行短信通知。

8) 商品到貨信息通知：商品到貨后通知經(jīng)理、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、庫(kù)房、后勤人員。

9) 缺貨訂貨消息發(fā)布：將缺貨消息通知采購(gòu)部，把訂貨消息通知供應(yīng)商。

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酒店行業(yè)短信通知應(yīng)用群發(fā)

     近年以來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的迅速普及和發(fā)展，在線酒店預(yù)定服務(wù)已經(jīng)成為商務(wù)差旅、假日旅行的方式。隨著業(yè)務(wù)量的成倍增長(zhǎng)，酒店原有的業(yè)務(wù)處理模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的便捷和快速。繁冗的入住流程不僅讓酒店日常工作的強(qiáng)度不斷增加，人員的工作效率大幅降低，同樣也直接導(dǎo)致了客戶體驗(yàn)和滿意度的下降。由于業(yè)務(wù)量的大規(guī)模增長(zhǎng)，網(wǎng)站管理人員無(wú)法通過(guò)后臺(tái)即時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行信息處理，從而直接延遲了后續(xù)流程的進(jìn)度；由于客戶數(shù)量激增，盡管增加了坐席客服人員的數(shù)量，仍舊不能及時(shí)滿足客戶的入住信息確認(rèn)、房間安排等需求；信息處理過(guò)慢、確認(rèn)次數(shù)過(guò)多、隨之而來(lái)的，也是的大量流失。

     通過(guò)短信的方式，大幅度減少了酒店以往在得到預(yù)定信息后員工需要撥打大量電話進(jìn)行確認(rèn)的工作，極大緩解了員工的工作強(qiáng)度，提高了員工的積極性和工作效率。同時(shí)，利用價(jià)格低的短信升級(jí)以往的坐席電話服務(wù)，不僅為企業(yè)節(jié)約了大量的運(yùn)營(yíng)成本；短信的迅速、便捷等特點(diǎn)也提高了公司對(duì)網(wǎng)站預(yù)訂客戶的響應(yīng)速度，提高了客戶對(duì)服務(wù)的滿意度。通過(guò)接入短信接口，大大壓縮了客戶從預(yù)定到入住的所需的流程，同時(shí)也可以利用短信為客戶提供更為“貼心”的酒店服務(wù)：

1.客戶入住前發(fā)送“入住提醒”的同時(shí)發(fā)送酒店所在地區(qū)的天氣情況和交通路線；

2.在入住期間向客戶發(fā)送當(dāng)?shù)氐奶厣惋?、娛?lè)項(xiàng)目、風(fēng)土人情、旅游線路等介紹；

3.在節(jié)日和客戶生日期間發(fā)送祝福短信，提供節(jié)日期間的打折或價(jià)格變化信息

通過(guò)短信應(yīng)用引擎，優(yōu)化在線酒店的服務(wù)體系和服務(wù)能力。簡(jiǎn)潔、便利的入住程序；溫馨、舒適的居住環(huán)境；、的服務(wù)體驗(yàn)；、貼心的人性化服務(wù)，“回頭客”數(shù)量也不斷增加。

餐飲短信通知就是其重要應(yīng)用領(lǐng)域群發(fā)

餐飲短信通知 短信發(fā)送運(yùn)用制造行業(yè)普遍，做為餐飲就是說(shuō)其關(guān)鍵主要用途，餐飲制造行業(yè)運(yùn)用平臺(tái)能夠開(kāi)展會(huì)員管理開(kāi)展門(mén)店?duì)I銷(xiāo)推廣宣傳策劃等，并且餐飲根據(jù)平臺(tái)短信不但可以減少宣傳策劃成本費(fèi)，也可以產(chǎn)生一大批忠誠(chéng)的顧客，接下去企信通網(wǎng)編就為大伙兒梳理一些餐飲短信模板，期待對(duì)大伙兒有一定的協(xié)助！ 

餐飲制造行業(yè)短信應(yīng)用情景

 1、主題活動(dòng)宣傳策劃：根據(jù)短信發(fā)送告之客戶消息特色菜、優(yōu)惠折扣等，顧客憑短消息消費(fèi)可享有優(yōu)惠折扣，擴(kuò)展新顧客人群。群發(fā) 

2、會(huì)員管理：將短信發(fā)送 客戶消費(fèi)狀況送到會(huì)員手上，讓會(huì)員搞清楚消費(fèi)、積分全透明。群發(fā)

 3、友誼提示：短信發(fā)送平均氣溫降低添衣、雨雪天溫馨提示。群發(fā) 

4、生日寄語(yǔ)/傳統(tǒng)節(jié)日問(wèn)好：在會(huì)員過(guò)生日那時(shí)候短消息送上祝愿，提高品牌在會(huì)員心里的印像群發(fā)。 

5、非常通告：短信通知拆換聯(lián)系電話、拆遷等信息內(nèi)容告之會(huì)員。群發(fā) 

6、會(huì)員卡消費(fèi)短信通知：讓會(huì)員得知每單消費(fèi)一清二楚，清清楚楚。群發(fā)

 7、運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)短消息：給老總推每日、每星期、一月銷(xiāo)售額統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。群發(fā)