廣州創(chuàng)優(yōu)品服飾有限公司
主營產(chǎn)品: 童褲
幾米的七天品牌童裝折扣-沐也品牌童裝折扣出售-廣州創(chuàng)優(yōu)品
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店鋪主推品 熱銷潛力款
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創(chuàng)優(yōu)品服飾一直秉承“誠信經(jīng)營、合作共贏”的經(jīng)營理念,在全國實(shí)行零加盟、零保證金,統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一促銷、統(tǒng)一廣告的經(jīng)營模式,針對(duì)不同市場而采取直營、聯(lián)營、經(jīng)銷等自由靈活的經(jīng)營合作方式,讓客戶輕松開店、經(jīng)營,輕松獲利,全1面為廣大客戶打造具有絕1對(duì)競爭優(yōu)勢的終端零售、批發(fā)市場!品牌童裝折扣價(jià)格
案例
一位婦女買裙子,看了幾款后,對(duì)其中一條白底藍(lán)花的絲質(zhì)長裙猶豫不決,下面是導(dǎo)購與她的對(duì)話。
顧客:“這裙子挺好看,只是這藍(lán)色我穿顯得太嫩了?!?
導(dǎo)購:“夏天就該明快一些,淡淡的藍(lán)色對(duì)您很合適?!?
顧客:“可這裙子顏色太淺了,不耐臟”。
導(dǎo)購:“夏天反正得經(jīng)常洗,再深些的也一樣。而且這種絲經(jīng)過處理,洗起來很方便,也不皺?!?
從以上這幾句對(duì)白中,不難發(fā)現(xiàn)導(dǎo)購需要不斷尋找施加影響的方法,同時(shí)還要顧及它們對(duì)顧客產(chǎn)生的效果,后者的重要性不比前者差,但一個(gè)好的導(dǎo)購員自己講話不多,而是善于引出顧客的話頭,并由此來激發(fā)他說出自己的意愿和顧慮,將成交的進(jìn)程不斷向前推進(jìn)。
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第四招:先貶后褒法。
比較以下兩個(gè)回答——
顧客問:“太貴了,能打折嗎?”
1.“價(jià)錢雖然銷微高了一點(diǎn),但質(zhì)量很好?!?
2.“質(zhì)量雖然很好,但價(jià)錢銷微高了一點(diǎn)?!?
這兩句話除了順序顛倒以外,字?jǐn)?shù)、措詞沒有絲毫的變化,卻讓人產(chǎn)生截然不同的感覺。
先看第二句,它的重點(diǎn)放在“價(jià)錢”高上,因此,顧客可能會(huì)產(chǎn)生兩種感覺:
其一,這商品盡管質(zhì)量很好,但也不值那么多;
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聽的技巧
一個(gè)顧客匆匆地來到某商場的收銀處說:“小姐,剛才你算錯(cuò)了50元……“收銀員小姐滿臉不高興:”你剛才為什么不點(diǎn)清楚,銀貨兩清,概不負(fù)責(zé)?!邦櫩驼f:”那就謝謝你多給的50元了。“
所以,千萬不要打斷客戶的話,除非你想讓他離你而去。其實(shí)這就是我們常常在溝通技巧中強(qiáng)調(diào)的要學(xué)會(huì)傾聽。
導(dǎo)讀】每花一分錢都要問自己四個(gè)問題:1花這一分錢我想要獲得什么樣的結(jié)果2、沒有這個(gè)結(jié)果有什么損失?3、不花錢或者少花錢能不能達(dá)到這個(gè)結(jié)果4、花這一分錢能獲得這個(gè)結(jié)果嗎?
1、堅(jiān)持在店門口派發(fā)宣傳品,邀請顧客進(jìn)店!(世界500強(qiáng)麥當(dāng)勞還讓員工在街上派發(fā)優(yōu)惠券呢!)