1.我公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品均為12個月免費保修。部分儀器保修期可免費保修三十六個月。并負責終生維護。
2.保固期限內(nèi)，如遇設備質(zhì)量上問題，我公司負責免費維修及更換零部件，無須客戶承擔任何費用，人為原因及不可抗力原因造成的損壞除外。
3.設備標配的保修期外客戶可選擇延保服務，增加一定的延保費可使儀器延長享受5年的免費***
4.我方在接到使用單位的保修后，江浙滬地區(qū)二小時內(nèi)回報處理方案，十二小時內(nèi)回復解決方案。其他外地較遠地區(qū)二小時內(nèi)回報處理方案，四十八小時內(nèi)回復解決方案。如不能解決問題，維修人員將在3個工作日內(nèi)到達現(xiàn)場，如果仍未解決問題的，廠家需要提供一臺相同性能儀器，在維修期內(nèi)供用戶免費使用。
5.公司技術人員不定期對使用單位進行回訪或上門對設備進行維護保養(yǎng)。
6.保修期后，保證長期供應零備件和正常的售后服務。在國內(nèi)的技術服務中心（包括維修中心）或消耗品代理商應當提供所有的服務,包括備用零配件及消耗品。過保修期限的設備合理收取成本費。
7.安裝驗收期間，對用戶進行儀器的基本操作和日常維護的現(xiàn)場培訓，包括但不限于儀器原理，使用方法和維護方法等。
8.提供現(xiàn)場免費安裝、設備調(diào)試，操作試驗，直至運行正常，為2人以上設備操作人員提供必須的免費的操作及維護培訓。
9.為使所投設備能正常安裝、調(diào)試、運行、維護及檢修，成交供應商為采購單位提供免費技術咨詢、指導安裝、調(diào)試等相應的技術培訓。培訓內(nèi)容滿足設備技術要求和維護使用要求，培訓時間安排按采購單位要求。同時在所投設備運行一段時間后安排二人以上采購單位操作人員到設備生產(chǎn)廠商設在國內(nèi)的技術中心培訓。