昆明crm客戶管理系統(tǒng)價格 免費咨詢
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寧波企蜂通信技術(shù)有限公司

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商品參數(shù)
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商品介紹
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品牌 慧營銷
運行環(huán)境 電腦安裝
包裝清單 免費上門演示
軟件類型 一鍵安裝
上市時間 2012
支持用戶數(shù) 0-10000
售后服務(wù) 24小時 客服熱線
充值卡類型 多條通信線路可選
發(fā)票 增值稅發(fā)票
商品介紹
企業(yè)品牌優(yōu)勢的建設(shè)過程中,消費者數(shù)量快速增加、對服務(wù)的要求日益挑剔,想要從諸多競爭者中勝出,建立品牌的絕對優(yōu)勢,必須從傳統(tǒng)的產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)型為服務(wù)導(dǎo)向??蛻粜袨榇髷?shù)據(jù)是指客戶服務(wù)記錄、聯(lián)絡(luò)記錄、以及客戶的消費行為和偏好。服務(wù)導(dǎo)向意味著公司的整體運營策略將圍繞著“最佳客戶體驗”展開,從各種線上線下的渠道吸引新客戶,客戶到店提供賞心悅目的店面環(huán)境以及專業(yè)的服務(wù),客戶離店后持續(xù)建立聯(lián)系爭取日后更多次的消費機會。與客戶保持良性互動,加強粘性。而落實這一整套服務(wù)策略,則需要CRM客戶管理系統(tǒng)來幫忙?;蹱I銷CRM系統(tǒng),擁有銷售客戶管理、保有客戶管理、客戶營銷管理、客戶管理分析報表等功能,高效解決汽車經(jīng)銷商客戶管理過程中的多樣化需求。
昆明crm客戶管理系統(tǒng)價格
慧營銷分析,認(rèn)為造成這種情況發(fā)生的原因,無外乎以下幾點,大家一起來了解下吧。
如何降低CRM系統(tǒng)實施的阻力
1、管理觀念滯后
企業(yè)的市場運作始終游離于客戶之外,而沒有真正貼近自己的客戶,而沒有得到客戶的認(rèn)同和響應(yīng),在相當(dāng)多數(shù)的企業(yè)中,仍未意識到現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展到客戶中心時代,許多企業(yè)仍然沒有完成從以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)理念向以客戶為中心的現(xiàn)代理念的轉(zhuǎn)變。
2、組織結(jié)構(gòu)和流程改造困難
多年經(jīng)驗積累形成的、習(xí)慣化的業(yè)務(wù)流程,各種利益盤根錯節(jié),如若觸動,則牽一發(fā)而動全身,勢必遇到極大阻力,遭受到既得利益的個人或群體的反對,甚至?xí)腥嗽噲D詆毀CRM系統(tǒng)。
3、了解供應(yīng)商、了解CRM產(chǎn)品
在選型CRM時充分了解CRM產(chǎn)品,包括界面是否美觀、操作是否簡便、售后服務(wù)團(tuán)隊如何等等,綜合評估CRM廠商的實力。
4、近期效益不明顯
CRM的實施周期較長,資金投入和管理改造不會馬上見到效益。另外,CRM所要求的企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè),有些并不會帶來直接的經(jīng)濟(jì)收益。一些企業(yè)者會因此而不愿將有限的資金投向看不到效果的管理更新上。
昆明crm客戶管理系統(tǒng)價格
40年前,管理大師彼得?德魯克在其著作《管理實踐》一書中就提出“企業(yè)的目的就是造就顧客”。企業(yè)生存的基礎(chǔ)在于:找到某種營運模式,提供給顧客來滿足他們的需求,從而也要使自身獲得一定的利潤,以確保企業(yè)在未來不斷變動著的環(huán)境中能繼續(xù)滿足顧客的需求,能夠長期地生存和發(fā)展。人類每時每刻都會產(chǎn) 生各種各樣的需求,同時個體與個體之間的需求存在差異,并且他們的需求還在不斷地變化著。過去的街邊小店,商人和客戶的關(guān)系更多地建立在一種私人關(guān)系的基礎(chǔ)上,接觸方式通常是面對而的。員工與客戶的交往既是私人的又是職業(yè)化的,業(yè)務(wù)和客戶的生活融合在一起。他們與客戶的自然共存沒有絲毫的隔膜。再加上,經(jīng)營者常常經(jīng)營一家小規(guī)模的商店,所有的財務(wù)和經(jīng)營情況都能裝在他們的腦子里。在這樣的狀態(tài)下,決策者掌握了正確的信息,一個有能力的商人就有可能以這種客戶關(guān)系為中心,在現(xiàn)有的條件下,更好地作出風(fēng)險和利潤的抉擇,不斷創(chuàng)新出好的營運模式來滿足客戶的需求,整理提供從而真正提高客戶滿意度,產(chǎn)生忠誠效應(yīng), 達(dá)到商家與客戶的“雙贏”。而現(xiàn)在處于如此復(fù)雜、如此規(guī)模的社會重負(fù)之下,企業(yè)如果希望重溫過去街邊小店與顧客間曾經(jīng)擁有的忠誠和親密關(guān)系,需要具備比現(xiàn)在的企業(yè)更為廣泛和深遠(yuǎn)的信息能力。因此,20世紀(jì)90年代以來,企業(yè)界掀起了企蜂crm的潮流—借助先進(jìn)的信息技術(shù)和管理思想,通過對企業(yè)業(yè)務(wù)流程和資源的共享,為客戶提供更經(jīng)濟(jì)、快捷、周到的產(chǎn)品和服務(wù),改進(jìn)客戶價值、滿意度、盈利能力以及客戶的忠誠度,從而保持和獲得競爭優(yōu)勢,留住和吸引更多的客戶,終實現(xiàn)企業(yè)利潤的大化??梢?,企業(yè)的目的決定了企蜂crm 客戶管理系統(tǒng)在企業(yè)戰(zhàn)略上的重要意義。
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公司名稱 寧波企蜂通信技術(shù)有限公司
聯(lián)系賣家 慧營銷 (QQ:2881927851)
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