慧營銷軟件-「客服管理者】需要做這些：
系統(tǒng)設(shè)置維護(hù)：
路徑1：「系統(tǒng)設(shè)置】——「系統(tǒng)屬性】；
路徑2：「系統(tǒng)設(shè)置】——「銷售管理】。
分配客戶：
給客服分配客戶有兩種方式可供選擇：「共享設(shè)置】、「客服分配】。
共享設(shè)置：
這種模式一般適用于客服部門主要是服務(wù)于業(yè)務(wù)部門，協(xié)助業(yè)務(wù)部門完成售后工作，并且不需要在客服和客戶之間建立穩(wěn)定的1對(duì)1服務(wù)關(guān)系，客服關(guān)系不太穩(wěn)定，客服資源的使用率較高。此處設(shè)置后客戶信息可在多個(gè)客服間共享，多個(gè)客服都可以進(jìn)行回訪。
第1步：創(chuàng)建共享分組：
創(chuàng)建共享分組的目的是將業(yè)務(wù)部門進(jìn)行分組，為下步哪些客服定向?qū)幽男┓纸M做準(zhǔn)備。
第2步：共享權(quán)限設(shè)置：
此處用于設(shè)置哪些客服定向?qū)幽男┕蚕矸纸M，多個(gè)客服可以對(duì)接同一個(gè)分組，一個(gè)客服只能對(duì)接一個(gè)分組。例如：客服1、客服2按照如下方法都對(duì)接了銷售1組的客戶，那么銷售1組的客戶，客服1和客服2都可以回訪（即共享）。
注：「選擇個(gè)人】意為客戶指定給某個(gè)客服專門維護(hù)，「選擇部門】則意為客戶為被選擇的整個(gè)客服部門共享。

現(xiàn)代企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競爭無論在廣度還是深度上都在進(jìn)一步擴(kuò)大，市場(chǎng)范圍已經(jīng)從區(qū)域擴(kuò)展到全球，競爭空前激烈，不僅僅包括行業(yè)內(nèi)部已有的或潛在的競爭對(duì)手，在利益機(jī)制驅(qū)動(dòng)下，許多提供替代產(chǎn)品或服務(wù)的競爭者、供應(yīng)商和客戶也加入了競爭者的鏈條。產(chǎn)品本身差異降低，競爭由產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)，且隨著產(chǎn)品的同質(zhì)性越來越強(qiáng)，生命周期越來越短，競爭也越來越激烈、靈活，因此競爭的壓力越來越大。很多企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、供貨及時(shí)性等方面已經(jīng)沒有多少潛力可挖。低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品不再保證企業(yè)立于不敗之地的法寶，如何有效地避免客戶的流失，強(qiáng)化企業(yè)與客戶的關(guān)系已成為競爭的標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)部挖掘潛力已不足以產(chǎn)生明顯競爭優(yōu)勢(shì)；競爭的觀念逐漸由以利潤為導(dǎo)向發(fā)展到以客戶為導(dǎo)向。因此企業(yè)開始意識(shí)到良好的客戶關(guān)系在客戶保留中所起的關(guān)鍵作用，并著手提升客戶對(duì)企業(yè)的忠誠。越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到實(shí)施客戶關(guān)系管理將大大有利于企業(yè)贏得新客戶、保留老客戶，提高客戶利潤貢獻(xiàn)度，從而提高企業(yè)的核心競爭力。

慧營銷具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，能夠針對(duì)不同基礎(chǔ)的加盟商提供不同的加盟培訓(xùn)方式，保證讓每一位加盟商都能輕松掌握項(xiàng)目內(nèi)容。由公司提供的全國軟件招商代理具有投資小，見效快，容易學(xué)，大眾喜愛等特點(diǎn)，目前加盟規(guī)劃總數(shù)100，項(xiàng)目區(qū)域要求是全國，預(yù)計(jì)回報(bào)周期1個(gè)月，回報(bào)率70。小投資大回報(bào)，真正的做到了短時(shí)間內(nèi)讓您得到大的受益，還在等什么，快快行動(dòng)起來吧！慧營銷堅(jiān)持以人為本，倡導(dǎo)“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的精神，不斷開拓新市場(chǎng)，完善全國軟件招商代理。本著“質(zhì)量先行、用戶至上”的質(zhì)量方針，竭誠各界人士來我們公司參觀指導(dǎo)！豐厚的代理待遇，強(qiáng)大的代理優(yōu)勢(shì)，讓您創(chuàng)業(yè)投資不再難?；蹱I銷擁有雄厚的技術(shù)實(shí)力和強(qiáng)大的管理團(tuán)隊(duì)，提供的全國軟件招商代理深受廣大企業(yè)的喜愛與歡迎并且具有利潤高、產(chǎn)品剛需、代理門檻低的特色，在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，致力于核心競爭力的提高，主要以全國為代理加盟服務(wù)地區(qū)，在激烈的商戰(zhàn)中脫穎而出，成為市場(chǎng)信譽(yù)度良好的模范企業(yè)。