如果未來的電話真的會自動營銷，無需人工干預即可成單。那么一大批電銷人將面臨下崗，一個低門檻的行業(yè)將就此消失。焦慮，肯定是會有的。對于電銷和客服人群來說，人工智能對他們的顛覆，已經(jīng)到了一個臨界點。

電話營銷是較為常見的一種營銷手段，而外呼型呼叫中心系統(tǒng)的搭建對于電銷團隊而言非常重要，一套功能完善可靠的電話外呼營銷系統(tǒng)能夠顯著提升銷售人員的工作效率，降低人工成本，促進電話營銷的效益提升。呼叫中心能夠對接企業(yè)CRM系統(tǒng)，從而直接調用客戶資料信息，實現(xiàn)一鍵點擊撥號或自動外呼，能夠避免銷售人員手動撥號，在提升撥號效率的同時能夠保障撥號的準確性，是營銷型外呼系統(tǒng)最為核心的基礎功能。隨著呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和功能的完善，自動外呼系統(tǒng)的應用越來越普及，成為電話外呼營銷系統(tǒng)的一個重要功能。自動外呼系統(tǒng)又叫批量外呼系統(tǒng)，指的是銷售人員可批量選擇需要發(fā)起呼叫的客戶資料，由系統(tǒng)自動推送或發(fā)起呼叫。自動外呼系統(tǒng)又分為預覽式外呼系統(tǒng)和預測式外呼系統(tǒng)。其中預覽式外呼系統(tǒng)推送客戶信息后由坐席人員預覽后選擇是否發(fā)起呼叫，坐席掛斷后自動挑選下一個用戶，整個過程需要坐席人員確定發(fā)起或掛斷；預測式外呼系統(tǒng)則不涉及預覽過程，系統(tǒng)會自動發(fā)起呼叫，并判斷電話的接聽狀態(tài)，并將被接起的電話轉接到空閑的人工坐席，以減少人工坐席的呼叫等待時間，提高坐席效率。

電話自動撥號系統(tǒng)是如何與人進行靈活流的？當然，也有第五種情況，客戶主動要求轉接客服經(jīng)理或者機器人解決不了后轉接人工客服。這類話術也需要事先在后臺錄入。
此外，慧營銷電話自動撥號系統(tǒng)還會在與客戶對話中不斷進行深度學習，自動把標準問題與收集到的相似問法進行關聯(lián)，擴充生成知識庫，從而小電呼機器人會越用越智能。
慧營銷語音機器人還可以智能引導客戶解決問題，人們在開場寒暄時往往喜歡和機器人調侃，在這個時候，機器人會適時引導用客戶切入主題，避免一直沉陷于對話聊天之中。溫柔的真人語音，TTS合成多行業(yè)場景化模板，慧營銷智能機器人的場景化、人文化的服務可在與客戶溝通的過程中結合實際問題的場景去回答，讓客戶真實感更強，并不覺得是與機器人對話，充滿人文關懷，給客戶帶來更舒適的服務體驗。
也正是如此，慧營銷電話自動撥號系統(tǒng)的使用，讓80%的互聯(lián)網(wǎng)、金融行業(yè)、教育培訓、房地產(chǎn)行業(yè)等企業(yè)工作效率明顯提高了。