河南樂發(fā)新型榨油機(jī)廠家 出油率高 智能全自動 大型芝麻核桃液壓香油機(jī)

售前服務(wù)

1.接受顧客咨詢,根據(jù)顧客需求,確定經(jīng)營規(guī)模,提供方案;

2.為客戶提供項(xiàng)目設(shè)計(jì)、工藝流程設(shè)計(jì),適合您的機(jī)器設(shè)備選購方案的制定,及時為顧客提供相關(guān)技術(shù)文件;根據(jù)您的特殊需求,設(shè)計(jì)制造產(chǎn)品,為您培訓(xùn)技術(shù)操作人員進(jìn)行初步設(shè)計(jì)與施工設(shè)計(jì)

售中服務(wù)

公司派技術(shù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)設(shè)備安裝、調(diào)試現(xiàn)場及培訓(xùn)操作人員。

24小時全天候電話服務(wù),節(jié)假日照常服務(wù)。

電話支持

1.售后服務(wù)承諾:

是指客戶在使用設(shè)備過程中遇到疑難問題或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時,通過電話或傳真向公司尋求技術(shù)支持和幫助。公司在確認(rèn)客戶的服務(wù)請求后,將安排技術(shù)人員在規(guī)定的時間內(nèi)(即響應(yīng)時間)通過電話幫助需求方進(jìn)行故障定位,并提出解決辦法,最終指導(dǎo)客戶排除設(shè)備故障

2.現(xiàn)場支持和故障恢復(fù)承諾:

現(xiàn)場支持是指客戶在使用設(shè)備過程中遇到疑難問題或設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時,通過電話或傳真向公司尋求技術(shù)支持和幫助。公司在確認(rèn)客戶的服務(wù)請求后,如果不能通過電話進(jìn)行故障和解決的故障現(xiàn)象,將立即派遣技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處理,最終進(jìn)行解決。

3.公司的產(chǎn)品提供“三包”

保修一年,終身維護(hù);24小時接受技術(shù)咨詢,為顧客提供技術(shù);維修人員在接到故障通知后，迅速到位,排除故障;協(xié)助用戶系統(tǒng)升級,設(shè)備、模具更新。

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